- よくある質問Q&A -

お客様からのよくある質問をまとめてみました。
随時ご質問をお受け付けしておりますので、お気軽にお問い合わせください！

落札後、返品できますか？
当古物市場は落札前にご自身で商品の状態確認及び真贋をしていただき競りに参加していただいており、
「落札後に商品の状態が悪かった」等の返品は受ける事が出来ません。
その他返品等については当市場利用規約に準じます。

利用規約｜オークションワイズ
https://auction-wise.com/kiyaku.html
駐車場は会場にありますか？
各会場の駐車については原則、有料駐車場をご利用ください。

●ブランド古物市場（新羽会場）
建物正面入口から向かって左側半分を、弊社が使用しておりますがお客様の駐車を原則禁止しております。
また敷地周辺への無断駐車も禁止です。
車での搬入専用スペースとしてご利用ください。
近隣及び新羽駅周辺にコインパーキングが多数御座いますのでご利用ください。
（特例として弊社の判断で一部のお客様に駐車を許可しております）

●アパレル古物市場（新羽会場）
建物正面入口から向かって左側半分を、弊社が使用しておりますがお客様の駐車は原則禁止です。
また敷地周辺への無断駐車も禁止です。
車での搬入専用スペースとしてご利用ください。
近隣及び新羽駅周辺にコインパーキングが多数御座いますのでご利用ください。

年末年始のお休はありますか？
年末年始の古物市場開催日は、ホームページ内のスケジュールよりご確認ください。

弊社、事務局の年末年のお休みはホームページ内「お知らせ」又はツイッターなどでお知らせ致します。

ご連絡等はお早目にお願い申し上げます。
古物市場開催日、当日に電話をしたいのですが。
誠に申し訳ございませが、市場開催日に

弊社事務局へ電話でお問い合わせいただいた場合

対応が出来ない場合が御座いますので予めご了承ください。

お急ぎでは無い場合はホームページ問い合わせよりメールにて

連絡をお願い致します。
参加申込みフォームの自動返信メールが届かないのですが。
お客様ご利用のメールソフトにより

「迷惑メール」として振り分けられている事が御座いますので

確認と迷惑メールの解除をお願い致します。

上記以外の場合、メールアドレスの誤入力又は弊社側のシステムに

問題が発生している可能性がありますので、お手数ですが

弊社へ問合せをお願い致します。
参加申込の締切日はありますか？
なるべく早くのお申込みをお願いしております。

参加申込は当社ホームページよりお申込みください。


※会場によっては、参加申込受付を終了している場合が御座いますので

予めご了承の上お申込みください。
参加申込の返答がまだこないのですが。
参加申込受付完了のご連絡は、申込頂いた日にもよりますが

遅くとも開催日前日には、メールにて参加受付の返答をお答えしております。

全商品・座席等の調整を行なって回答をお出しする形をとっておりますので

何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

【弊社より送信したメールがエラーで戻ってくる事が多数御座いますので、お客様のメールアドレス、

迷惑メール設定、メールボックス容量を今一度ご確認をお願い致します。】
知り合いの古物商許可証を使用出来ますか？
古物営業法（第9条名義貸しの禁止）に違反致します。

原則、古物商許可証に明記される名義人様以外の

利用はお断りさせていただいております。
会員登録情報が変わったのですが連絡する必要はありますか？
弊社会員登録内容に変更があった場合には

速やかに、弊社へお申し出ください。

氏名及び名称・住所及び所在地・連絡先等の変更になります。

また、古物商許可証の記載内容に変更があった場合は書き換えが必要になります。

個人営業から法人営業に変わった場合でも

古物商許可証の変更が必要となりますので、管轄の警察署にお問合せください。
早い時期に参加申込をしたので前席に座れますか？
会場の座席については、弊社にて席を決めており参加者様の

希望に添えませんので予めご了承ください。

また、早く参加申込をされても受付状況により

参加をお断りする場合が御座います。

※申込が早い順ではありませんので、ご了承ください。

先の参加申し込みをしたいのですが出来ますか？
「参加申し込み」につきましては、通常次回の開催日を選択して頂く形をとっております。

それ以降の開催は、入力フォーム更新までお待ち頂けますようお願い致します。

参加受付開始終了などは弊社Twitterアカウントでお知らせをしております。
何年か前に、参加したのですが参加出来ますか？
新規会員登録が完了した日もしくは、最後に参加した日より１年以上

当古物市場の利用が無い場合は会員登録が抹消されます。

誠にお手数ですが、改めて新規会員登録より手続きをお願い申し上げます。
問合せの返信が直ぐこないのですが。
通常問合せ頂いた場合は、３営業日以内にご連絡をするようにしております。

もし、弊社より連絡が無い場合にはお手数ですが再度ご連絡をお願い致します。

また、お客様入力のメールアドレスに間違いなどがあり、エラーメールとして

弊社へ戻って来てしうまう事が多数発生しておりますので、お急ぎいの場合は

お手数ですが電話にてご連絡をお願い致します。

※携帯電話のメールアドレスを返信用として使用される場合は、

受信設定でインターネットからのメール受信が可能なように変更をお願い致します。

※英語・中国語サイトより問合せ頂いた場合は、最長で７営業日かかる場合が御座います。
Is there an English site?
Yes,here→【English site】 https://en.auction-wise.com/

【Chinese site】 https://cn.auction-wise.com/
問い合わせはどこに連絡すれば良いですか？
オークションワイズについてのお問い合わせは下記へご連絡ください。
各会場へ直接当市場について問い合わせをする事はご遠慮ください。

◆電話でのお問い合わせは
【事務局】Tel　045-299-2972　（受付10：00～19：00）
※第１・３・５火曜日、毎週木曜日、は古物市場開催の為
連絡が取れませんのでご了承下さい。
※日曜日はお休みをいただいております。

【古物市場開催時】
（状況により電話対応が出来ない場合が御座いますので予めご了承ください。）

◆FAXでのお問い合わせ
【FAX専用】050-3737-4658

◆メールでのお問い合わせは
弊社ホームページ右上部にある「問い合わせ」よりお送りください。
https://auction-wise.com/form/inquiry.html
他に古物市場を開催していますか？
現在、株式会社オークションワイズが運営をしております

古物市場については「ブランド古物市場」「アパレル古物市場」「ジュエリー古物市場」の3つになります。

開催会場は、すべて横浜市新羽町859で開催しております。

オークションワイズ | ブランド古物市場
https://auction-wise.com/

オークションワイズ | アパレル古物市場
https://apparel-auction-wise.com/

オークションワイズ｜ジュエリー古物市場
https://jewelry-auction-wise.com/

インターネットで検索をした場合、弊社と関係がない別会社の
ホームページが表示される場合が御座いますが弊社とは関係は
御座いません。
携帯電話からネット申し込み出来ますか？
現在、携帯電話を使用し参加及び新規会員登録を行う場合

入力フォームに反映されない場合が御座いますので

パソコンなど入力フォームが正しく表示される

端末を利用し申し込みをお願い致します。

また、返信先のメールアドレスをご記入して頂く場合に携帯電話の

メールアドレスを入力すると、こちらからメール連絡が出来ない場合があります。

携帯電話のメールアドレスを使用する場合は、

携帯電話のメール受信設定でインターネットからのメール受信を

可能にしてください。
事前の参加申し込みを行わないで参加可能ですか？
席数に制限があり、出品商材数の調整も行いますので

事前の参加申し込みを毎回お願いしております。

誠にお手数ですが、弊社ホームページ申し込みフォームまたは

ＦＡＸ（050-3737-4658）で事前のお申し込みをお願い致します。

※当市場の参加承認を得ずに来場された場合、会場への出入りを
お断り致しますので予めご了承ください。

【会員様参加申し込みはこちら】→https://auction-wise.com/form/member.html

【会員未登録の方はこちら】→https://auction-wise.com/flow.html
１名以上で参加したいのですが複数でも大丈夫ですか？
１名以上のご参加も可能ですが

より多くのお客様にご参加出来るように配慮しておりますので

お席を確保できない場合も御座います予めご了承を下さい。

ご相談要望等はお手数ですが弊社へお問合せ下さいませ。
出品してみてみたいのですが・・・
出品商品は随時募集しております！

１商品より出品可能です！

出品予定商材が程度の良い海外ブランド品等であれば

ブランド古物市場をオススメ致します。

その他一般商材等についてはアパレル古物市場をオススメしております。

売り方については、直接ご来場して頂くか

もしくは、委託出品も可能です！（どちらも手数料は変わりません）

売り価格については、最低落札価格のご指定もしくは売り切りなど

お客様のご要望を考慮致しますのでご安心下さいませ。

詳しくは弊社へお気軽にお問合せ下さい＾＾
「古物商許可証」とは？
古物（中古品）を買い取って売るなどを行う場合には必ず必要なものです。

古物商許可証が必要か否か？取得方法など詳しくは、
お住まい（使用場所）の各都道府県管轄の警察所へお問合せ下さい。

【東京都で使用の場合】※申請は管轄の警察署になりますのでご注意ください。
警視庁公式サイト　https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/

【掲載されているページは？】
①「警視庁ホームページ」トップページより
　↓
②上段にある「手続」をクリック！
　↓
③中段にある「古物営業」をクリック！
　↓
古物営業に関する詳しい情報が掲載されておりますのでご活用ください。
オークションワイズが運営をする古物市場には誰でも参加できますか？
公安委員会発行の「古物商許可証（行商する）」を取得の方で

当古物市場会員規約に同意していただき会員登録完了された方

他のお客様への迷惑行為をしないなど、

その他当古物市場が定める基本ルールを

守られる事が出来れば参加可能です。
入会金・参加料・売買手数料はいくらですか？
入会金・参加料・売買手数料等は

下記リンク先の別ページにて掲載をしております

ご確認をお願い致します。

★オークションワイズ　ブランド古物市場★
→https://auction-wise.com/hanyo.php?id=5

★オークションワイズ　アパレル古物市場★
→　https://auction-wise.com/hanyo.php?id=6

★オークションワイズ　ジュエリー古物市場★
→　https://auction-wise.com/hanyo.php?id=10
初めて古物市場に参加するので、売買出来るか心配です・・・
ご安心下さい。サポートさせて頂きます。

当市場は、オープンな古物市場を運営させて頂いております。

他の古物市場では、符丁（市場用語）を使う場合がありますが、

オークションワイズの古物市場では使用いたしません。

最小限のルールのみお守りいただければ、必ず売買できます。

ご心配の方はお問合せ時にお気軽にご相談下さいませ。
新店舗開店の為、商品を大量に購入したいのですが？
ご安心下さい。商品の内容にもよりますが、事前にご連絡頂ければ、大量購入も可能です。

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